Τρόποι Αποστολής

Το Οurhome.gr σας δίνει τη δυνατότητα αποστολής των αγορών σας με τέσσερις διαφορετικούς τρόπους:

       1)  Αποστολή με μέσα του Οurhome.gr (ΔΩΡΕΑΝ)

Η αποστολή με τα μέσα του Ourhome.gr είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλες τις παραγγελίες εντός Αττικής και για τους Δήμους Κύμης-Αλιβερίου, Ερέτριας, Βασιλικού, Χαλκίδας και Μεσσαπίων για όλα μας τα είδη. Ωστόσο επιβαρύνεστε έξοδα αντικαταβολής (2.5€) εάν έχετε επιλέξει αυτόν τον τρόπο πληρωμής για παραγγελίες εώς (49€). Από (49€) και πάνω και η αντικαταβολή είναι δωρεάν.

            Η αποστολή με τα μέσα του Οurhome.gr είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλες τις παραγγελίες εντός Αττικής (Εξαιρούνται τα νησιά)

                     Η αποστολή με τα μέσα του Οurhome.gr είναι ΔΩΡΕΑΝ για τους Δήμους Κύμης-Αλιβερίου, Ερέτριας, Βασιλικού, Χαλκίδας και Μεσσαπίων (Μέχρι κεντρικο σημειο πρωτεύουσας του δήμο. Παράδοση κατοίκων γίνετε κατόπιν συνεννόησης )

Για το νομό Αττικής ισχύει από 2 έως 7 ημέρες παράδωση-ανάλογα την διαθεσιμότητα
ΔΩΡΕΑΝ πανελλαδικά, για αγορές άνω των 3.000€ (κατόπιν συνεννόησης).

       2)  Αποστολή με Courier

Τα προϊόντα αποστέλλονται με εταιρεία ταχυμεταφοράς. Η παράδοσή τους γίνεται στο σημείο που εσείς έχετε επιλέξει (οικία ή χώρος εργασίας) την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Σε απομακρυσμένες περιοχές της χώρας π.χ. νησιά, ο χρόνος παράδοσης φτάνει έως τις 2 εργάσιμες ημέρες.

Ωστόσο επιβαρύνεστε έξοδα αντικαταβολής (2.5€) εάν έχετε επιλέξει αυτόν τον τρόπο πληρωμής και (2€) μεταφορικά. Για παραγγελίες άνω των 49€, έχετε και δωρεάν έξοδα αντικαταβολής και δωρεάν έξοδα μεταφορικών.

        
         3)  Αποστολή με Μεταφορική Εταιρεία

Τα ιδιαίτερα βαριά και ογκώδη προϊόντα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία. Η παράδοση τους γίνεται στην έδρα της μεταφορικής που είναι πλησιέστερη στην οικία σας,  εντός τριών εργάσιμων ημερών.

Το κόστος αποστολής προκύπτει κατόπιν συνεννόησης.

Για αγορές άνω των 3000 ευρώ η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Προσοχή: Το Οurhome.gr διατηρεί το δικαίωμα άρνησης εκτέλεσης της παραγγελίας εάν η μεταφορική αρνηθεί την αποστολή της.

Σημαντικό! Κατά την παραλαβή της παραγγελίας από την μεταφορική εταιρεία, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο του πακέτου. Εφόσον η συσκευασία παρουσιάζει φθορά / δεν προστατεύει κατάλληλα το προϊόν με πιθανό αποτέλεσμα τη φθορά του κατά την μεταφορά, ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα άρνησης παραλαβής του πακέτου.

4) Παραλαβή από το Κατάστημα

Έχετε την δυνατότητα να κάνετε την παραγγελία σας από την ιστοσελίδα μας και αφού ειδοποιηθείτε ότι αυτή έχει εκτελεστεί, να έρθετε στον φυσικό μας χώρο και να την παραλάβετε.

5) Αποστολές στην Κύπρο και το εξωτερικό

Για τις αποστολες στην Κύπρο ή το εξωτερικό το κόστος εξαρτάται από τον όγκο της παραγγελίας σας και γίνεται κατόπιν συνεννόησης

Ο τρόπος πληρωμής για Κύπρο μπορεί να γίνει με κατάθεση σε τράπεζα πριν την αποστολή της παραγγελίας σας, με πιστωτική κάρτα ή μεσω του PayPal.

O χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την ποσότητα και τα είδη που θα επιλέξετε. 

 

-------------------------------------------------------------------------------

Για περαιτέρω διευκρινίσεις ή πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Καθημερινές και Σαββατοκύριακο 09.00-21.00

Τηλέφωνο επικοινωνίας: 210 4441827

Κινητό: 6936766680

E-mail: info@Οurhome.gr

Επιστροφές & εγγυήσεις

Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή των προϊόντων είναι να μην έχουν φθαρεί ή καταστραφεί και η συσκευασία τους να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση χωρίς να έχει σκιστεί ή διαλυθεί. Γι’ αυτόν το λόγο παραμείνετε προσεκτικοί κατά το άνοιγμά της.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Η επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:

 Α) Επιστροφή του προϊόντος - κατόπιν επικοινωνίας - στην έδρα μας και επί τόπου αξιολόγησή του ως προς τη δυνατότητα αλλαγής.

 Β) Μέσω της εταιρείας courier στέλνετε το προϊόν σε εμάς ως εξής: Συσκευάζετε το προϊόν (και την αρχική του συσκευασία) σε μία μεγαλύτερη συσκευασία που να του εξασφαλίζει την μέγιστη προστασία κατά τη μεταφορά και συμπεριλαμβάνετε σ' αυτήν ένα έγγραφο που να μας ενημερώνει για το πρόβλημα που δημιουργήθηκε αλλά και τη διαδικασία τακτοποίησης του οικονομικού ζητήματος που επιθυμείτε. Απευθύνεστε στο Τμήμα Επιστροφών της ίδιας ταχυδρομικής και μας στέλνετε το προϊόν, σημειώνοντας πως τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Προσοχή: Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληρεί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφεται σε εσάς, με χρέωση παραλήπτη.

Με την επιστροφή του προϊόντος  , μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε πίστωση του λογαριασμού σας για μελλοντική χρήση εντός 6 μηνών, είτε επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικού λογαριασμού (εντός 15 ημερών) από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.

Λόγω του γεγονότος ότι η επιστροφή προϊόντων είναι μία διαδικασία που βασίζεται στην προσεκτική διαχείρισή της, θα είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια ή πληροφορία, καθώς σκοπός μας είναι να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση ή ενόχληση του πελάτη. Προτεραιότητά μας, είναι η ικανοποίησή σας, γι’αυτό επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω τηλεφώνου, είτε μέσω e-mail.

Αλλαγές

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που σας στείλαμε, δε σας κάνει μπορούμε να σας το αλλάξουμε εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Για να γίνει η αλλαγή θα χρειαστεί να μας στείλετε το προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε με όποιον Courier επιθυμείτε και να μας ενημερώσετε (τηλεφωνικά ή με e-mail) πιο άλλο προϊόν θα θέλατε να σας στείλουμε. Τα έξοδα αποστολής για τις αλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη.

Προσοχή! Επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή για προιόντα τα οποία έχουν υποστεί επεξεργασία βάση επιθυμητής διάστασης πχ μοκέτες, διάδρομοι, στρώματα .

Επίσης για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές σε προιόντα ύπνου, όπως μαξιλάρια, επιστρώματα, στρώματα.

 

 

Οδηγίες φροντίδας και σωστής χρήσης

Το σωστό στρώμα είναι αυτό που θα εξασφαλίσει έναν ιδανικό ύπνο και ατελείωτες στιγμές χαλάρωσης και ξεκούρασης.

 1. Τοποθετήστε το στρώμα σας πάνω στη σωστή επιφάνεια υποστήριξης:

       Το δυναμικό τελάρο, στο οποίο η απόσταση μεταξύ των λαττών δεν ξεπερνά τη διάμετρο του ελατηρίου του στρώματος σας. Η μέγιστη επιτρεπόμενη απόσταση μεταξύ των λαττών είναι: - για τα ανατομικά στρώματα 4,3-5,1cm

       Aποφύγετε την κτιστή βάση. Δεν ενδείκνυται η κτιστή βάση, διότι το στρώμα δεν αερίζεται και υπάρχει πιθανότητα δημιουργίας μούχλας στο εσωτερικό του. Η λάθος βάση προκαλεί φθορά το στρώμα, η οποία δεν καλύπτεται από την εγγύηση, αλλάζει την τελική αίσθηση και επηρεάζει την απόδοση του σε στήριξη και άνεση. 

       Χρησιμοποιείτε ειδικό προστατευτικό κάλυμμα. Οι διάφορες σωματικές εκκρίσεις κατά τη διάρκεια του ύπνου προκαλούν λεκέδες στην επιφάνεια του στρώματος και υγρασία στο εσωτερικό του. 

Ένα πολύ λερωμένο στρώμα χάνει την εγγύησή του

        Διασφαλίζετε ότι το στρώμα παραμένει στεγνό. Το στρώμα δεν πρέπει να πλένεται και να βρέχεται. Αν το στρώμα σας λερωθεί, καθαρίστε το τοπικά με ειδικό καθαριστικό. Μην το καθαρίζετε με τη χρήση ατμού, διότι θα δημιουργηθεί στο εσωτερικό του στρώματος υγρασία και μούχλα. Σε περίπτωση που το στρώμα σας βραχεί αφήστε το να στεγνώσει στον ήλιο ή κοντά σε κάποιο θερμαντικό σώμα. Προσοχή! Μην πλησιάζετε το στρώμα σε σόμπα ή σε τζάκι. Υπάρχει κίνδυνος πυρκαγιάς

         Αερίζετε τακτικά το στρώμα σας. Το στρώμα σας απορροφά τη μυρωδιά τού σώματός σας. Χρειάζεται, λοιπόν , να το αερίζετε μία φορά το μήνα, ώστε να διασφαλίσετε την υγιεινή του, αφήνοντάς το εντελώς ακάλυπτο για μερικές ώρες. 

       Μη σιδερώνετε πάνω στο στρώμα σας. Ο ατμός προκαλεί υγρασία στα υλικά, η οποία είναι η κύρια πηγή ανάπτυξης βλαβερών μικροοργανισμών, ακάρεων καθώς και δημιουργίας μούχλας. Η μούχλα δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

       Μη λυγίζετε το στρώμα σας. Όταν ένα στρώμα με ελατήρια διπλώνεται/τσακίζεται, προκαλούνται ανεπανόρθωτες ζημιές και παραμορφώσεις.

        Γυρίζετε το στρώμα σας. Συστήνεται το τακτικό, κάθε δύο μήνες, γύρισμα του στρώματος, πάνω-κάτω και μπρος-πίσω, για ακόμη περισσότερη υγιεινή .

       Αποτρέψτε τα παιδιά από το να χρησιμοποιούν το στρώμα ως «τραμπολίνο». Αυτό μπορεί να προκαλέσει μόνιμη παραμόρφωση στα ελατήρια, χωρίς τη δυνατότητα επιδιόρθωσης. 

        Μην αφαιρέσετε την ετικέτα του στρώματός σας. Είναι κομμάτι της αυθεντικότητας του στρώματος και, επιπλέον, είναι απαραίτητη για την ισχύ της εγγύησης διότι σε αυτήν αναφέρεται ο σειριακός του αριθμός.

 • Να θυμάστε πάντα ότι, για να ισχύσει η εγγύηση, πρέπει να ακολουθούνται με συνέπεια οι οδηγίες σωστής χρήσης και φροντίδας.

     Πότε ξεκινάει η Εγγύηση

   Η εγγύηση του στρώματός σας ξεκινάει από την ημέρα που θα το παραλάβετε στο σπίτι σας. Για λόγους εξακρίβωσης της ημερομηνίας αγοράς και για την ισχύ της εγγύησης , είναι πάντα απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς. 

       Πότε ισχύει η Εγγύηση

    Να τηρείτε με συνέπεια τις οδηγίες σωστής χρήσης και φροντίδας. - Να φυλάσσετε την απόδειξη αγοράς.

      Τι καλύπτει η Εγγύηση

Η εγγύηση  καλύπτει τα κατασκευαστικά σφάλματα του στρώματος ή την αστοχία υλικού. Αν παρατηρήσετε, κάποιο σφάλμα, αναζητήστε την απόδειξη αγοράς, και επικοινωνήστε με το Τμήμα Service της εταιρείας. 

      - Αν το ελάττωμα του στρώματός σας οφείλεται σε κατασκευαστικό σφάλμα ή σε αστοχία υλικού και το στρώμα είναι εντός της περιόδου ισχύος της εγγύησης, το κόστος της επισκευής του και της μεταφοράς θα επιβαρύνει την εταιρεία, σύμφωνα με την ανωτέρω ανάλυση συμμετοχής στην αξία επισκευής. ( Για την Αττική)

     - Αν το πρόβλημα οφείλεται σε κακή χρήση, τότε το κόστος της επισκευής του και της μεταφοράς του θα επιβαρύνει τον πελάτη, σύμφωνα με τον εκάστοτε τιμοκατάλογο για τον οποίο μπορείτε να ενημερωθείτε από το τμήμα Service της εταιρείας. 

    Σημαντικό:

1. Η εγγύηση ισχύει μόνο για την ελληνική επικράτεια.

2. Η εγγύηση καλύπτει την επιδιόρθωσή του προϊόντος ή την αντικατάσταση του. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν θίγονται από τη εγγύησή αυτή.

3. Αν κλείσετε ραντεβού με έναν εξιδεικευμένο τεχνικό μας και διαπιστωθεί ότι δεν θα υπάρχει πρόβλημα με το στρώμα σας, θα υπάρξει χρέωση της επίσκεψης με το ποσό των τριάντα euro (30€).

Επιστροφές Προϊόντων Με Box Now

Μπορείτε να στείλετε το προϊον σας μέσω της Box Now.

Η επιστροφή είναι δυνατή για οποιαδήποτε παραγγελία, ανεξαρτήτως τρόπου αποστολής. Είτε παραλάβατε την αρχική σας παραγγελία με courier, είτε με την υπηρεσία Box Now, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Box Now ώστε να ολοκληρώσετε την αποστολή προς εμάς από την κοντινότερη θυρίδα σας.

Απλά πατήστε το παρακάτω κουμπί για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Έναρξη επιστροφής με Box Now